Riva Trek

Політика Повернення Коштів

Riva Trek забезпечує прозорі та справедливі умови повернення коштів для всіх наших клієнтів

Загальні Умови Повернення

Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінюватися, і ви можете потребувати повернення коштів за наші послуги. Riva Trek прагне забезпечити справедливі умови для всіх учасників наших програм тренувань та оздоровчих курсів.

Всі запити на повернення коштів розглядаються індивідуально відповідно до умов, викладених у цій політиці. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо запит не відповідає встановленим критеріям.

Критерії Права на Повернення

  • Запит подано протягом 14 днів з моменту початку програми тренувань
  • Відвідано не більше 25% від загальної кількості запланованих занять
  • Надано документальне підтвердження причини відмови (медична довідка, службове відрядження тощо)
  • Відсутні порушення правил користування обладнанням або поведінки в залі
  • Повна оплата була здійснена безпосередньо через офіційні канали Riva Trek

Увага! Повернення коштів не здійснюється за індивідуальні тренування, якщо вони вже були проведені, та за спеціальні акційні пропозиції зі знижкою понад 50%.

Процедура Подання Заяви

1

Заповніть заяву на повернення коштів на нашому веб-сайті або особисто в офісі

2

Надайте всі необхідні документи, включаючи чек про оплату та документи, що підтверджують причину відмови

3

Дочекайтеся розгляду заяви протягом 5-7 робочих днів

4

Отримайте письмове повідомлення про рішення щодо вашого запиту

5

У разі схвалення, кошти будуть повернені протягом 10-14 робочих днів

Розміри Компенсації

Розмір повернення коштів залежить від часу подання заяви та кількості використаних послуг:

  • Перші 7 днів: повернення 100% від сплаченої суми (за умови відвідування не більше 2 тренувань)
  • 8-14 днів: повернення 75% від сплаченої суми
  • Медичні причини: індивідуальний розгляд із можливим поверненням до 90% коштів
  • Форс-мажорні обставини: повне повернення коштів незалежно від терміну

Способи Повернення Коштів

Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата. Якщо це неможливо з технічних причин, ми запропонуємо альтернативні варіанти:

• Банківський переказ на вказаний рахунок
• Готівкові кошти в касі нашого офісу
• Зарахування на бонусний рахунок для майбутніх покупок
• Подарунковий сертифікат на суму повернення

Виключення та Обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

  • Порушення правил поведінки або техніки безпеки під час тренувань
  • Використання більше 50% від оплачених послуг
  • Подання заяви після закінчення терміну дії абонементу
  • Придбання послуг за спеціальними акційними цінами зі знижкою понад 50%
  • Відмова без поважних причин після початку індивідуальних тренувань

Контактна Інформація для Звернень

Адреса: Бульвар Будівельників, 9, Кам'янське, Дніпропетровська область, 51900

Телефон: +380672266912

Email: help@rivatrek.com

Години роботи: Понеділок-П'ятниця: 9:00-18:00, Субота: 10:00-15:00